Häufig gestellte Fragen

Die elektronischen Geschenkkarten von iHerb sind einfach zu kaufen, zu verschenken und zu verwenden! Nachstehend finden Sie häufig gestellte Fragen zur elektronischen Geschenkkarte von iHerb.

1. Wie überprüfe ich das Guthaben meiner elektronischen Geschenkkarte?
   Sie können das Guthaben Ihrer elektronischen Geschenkkarte hier überprüfen. Geben Sie Ihre 16-stellige Geschenkkartennummer, die PIN und Ihre E-Mail-Adresse ein und füllen Sie das reCAPTCHA aus, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Wählen Sie dann „Guthaben überprüfen“ aus.
2. Verfallen elektronische Geschenkkarten von iHerb oder fallen Gebühren an?
   Unsere elektronischen Geschenkkarten verfallen nicht und es fallen auch keine Gebühren an. iHerb bietet nur elektronische Geschenkkarten an, die entsprechend elektronisch versendet werden.
3. Sind elektronische Geschenkkarten von iHerb rückerstattungsfähig?
   Unsere elektronischen Geschenkkarten können nach dem Kauf nicht zurückerstattet werden.
4. Können Artikel, die mit elektronischen Geschenkkarten gekauft wurden, rückerstattet werden?
   Artikel, die mit einer elektronischen Geschenkkarte von iHerb gekauft wurden, können nur als Prämienguthaben (also als Shop-Guthaben) zurückerstattet werden. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis das Prämienguthaben verwendet werden kann, und es wird während des Bezahlvorgangs automatisch angerechnet. Bitte beachten Sie, dass Prämienguthaben nur auf Ihren aktiven iHerb-Account eingezahlt werden kann und nach 90 Tagen ab Erhalt verfällt, wenn es nicht verwendet wird. Überprüfen Sie Ihren aktuellen Prämienkontostand über Meine Prämien und die Tabelle „Vor Kurzem durchgeführte Transaktionen“ für zusätzliche Details zu Ihrem Kontostand.
5. Kann ich meine elektronische Geschenkkarte von iHerb erneut aufladen?
   Eine bereits genutzte elektronische Geschenkkarte von iHerb kann nicht erneut mit zusätzlichem Guthaben aufgeladen werden. Bei Bedarf können Sie eine weitere elektronische Geschenkkarte kaufen.
6. Wie viel Guthaben kann ich auf eine elektronische Geschenkkarte laden?
   Das höchstmögliche Guthaben pro E-Geschenkkarte beträgt 250 US-Dollar (USD), das Minimum liegt bei 10 USD. Außerdem darf der Gesamtwert von gekauften elektronischen Geschenkkarten insgesamt an einem Kalendertag und pro Person nicht mehr als zehntausend US-Dollar (10.000 USD) betragen.
7. Kann ich mehrere elektronische Geschenkkarten bei einer einzigen Bestellung einlösen?
   Sie können mehrere elektronische Geschenkkarten für eine einzige Bestellung verwenden – bis zu 10 pro Bestellung. Geben Sie zum Einlösen einfach beim Bezahlvorgang die erforderlichen Informationen für jede elektronische Geschenkkarte ein. Sobald die elektronischen Geschenkkarten zu Ihrem Account hinzugefügt wurden, können Sie auswählen, welche der Karten Sie verwenden möchten. Elektronische Geschenkkarten können nicht zum Kauf anderer elektronischer Geschenkkarten eingelöst werden.
8. Meine elektronische Geschenkkarte funktioniert nicht. Was nun?
   Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis kürzlich gekaufte Geschenkkarten verwendet werden können. Käufe elektronischer Geschenkkarten müssen vor der Aktivierung genehmigt, einer Betrugsprüfung und anderen Prozessen unterzogen werden. Wenn Sie Ihre elektronische Geschenkkarte nach 24 Stunden nicht verwenden können, überprüfen Sie bitte den Kontostand auf der Geschenkkarte, um sicherzustellen, dass Guthaben vorhanden ist. Außerdem kann sie nur für Lieferungen in den USA verwendet werden. Wenn weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns unter 1-877-836-5389 oder senden Sie eine E-Mail, um weitere Unterstützung zu erhalten.
9. Kann ich mir selbst elektronische Geschenkkarten schicken und sie dann an meine Freunde, Kollegen und Familie weiterleiten?
   Ja, Sie können sich selbst elektronische Geschenkkarten schicken. Wählen Sie beim Kauf von elektronischen Geschenkkarten einfach „Das ist für mich“ im Abschnitt „Personalisieren“ aus. Geben Sie dann Ihre Daten auf der Bezahlseite ein. Sobald Sie die elektronische Geschenkkarte per E-Mail erhalten haben, können Sie sie an andere weiterleiten.
10. Ich habe vor Kurzem eine elektronische Geschenkkarten gekauft und versendet, aber die Karte wurde noch nicht erhalten. Was soll ich tun?
    Gelegentlich werden elektronische Geschenkkarten von Spam-Filtern abgefangen. Bitte erkundigen Sie sich beim Empfänger der bei der Empfängerin, ob sich die elektronische Geschenkkarte in seinem bzw. ihrem Spam- oder Junk-Ordner befindet. Es ist auch möglich, dass die E-Mail-Adresse beim Kauf falsch eingegeben wurde. Bitte überprüfen Sie die E-Mail-Adresse, die Sie für den Empfänger oder die Empfängerin angegeben haben, in der Kaufbestätigungs-E-Mail. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns unter 1-877-836-5389 oder senden Sie eine E-Mail.
11. Sind elektronische Geschenkkarten von iHerb in allen Ländern verfügbar?
    Derzeit sind elektronische Geschenkkarten von iHerb nur für Kunden in den USA verfügbar. Außerdem muss die Lieferung auch innerhalb der USA erfolgen.

Tipp: Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter 1-877-836-5389 oder senden Sie uns eine E-Mail.